常见问题
关于测量、电机、安装费用，以及尺寸不合时怎么办。
问与答
- 你们提供哪些类型的电动窗饰？
- 电动窗帘与窗帘轨道、卷帘（全遮光、柔光与阳光面料）、蜂巢帘、横向与竖向百叶，以及适用于难以触及窗户的天窗帘。每一款都按您的尺寸定制。
- 电机有多安静？
- 低于 35 分贝，比耳语还轻。即使在卧室按时间自动开合，也不会吵醒人。
- 最大能做多大尺寸？
- 标准系统可覆盖最宽 20 英尺、最高 15 英尺的窗户。超过此尺寸需要多条轨道或商用电机——请选择「定制方案」，我们会另行报价。
- 我必须有智能家居系统吗？
- 不需要。每套系统都配 RF 遥控器，安装当天即可使用。Alexa、Google Home、HomeKit 与 SmartThings 均为可选，日后随时可加，且无需更换电机。
- 需要特殊布线吗？
- 不一定。电池电机无需布线，一次充电可用 6 至 12 个月。有线电机更安静且无需充电；我们会尽量使用现有插座，如果不行，会在您下单前告知。
- 价格是多少？
- 在任意产品页输入窗户尺寸，下单前即可在屏幕上看到价格——含面料、电机与控制方式，安装费单独列为一项。无需预约咨询即可知道价格。
- 可以在线付款吗？
- 可以。您可以完全在线完成配置与付款，订单只有在付款经过验证后才会确认。如果您希望先获得报价，可申请报价，我们会发送付款链接，您准备好后再付。
- 价格包含安装吗？
- 安装费单独按窗计价，并在付款前作为独立项目列出——您可以清楚看到安装费用，而不是把它混在产品价格里。超出常规服务范围的订单可能另加上门费，结账时会显示。
- 如果尺寸量错了怎么办？
- 如果由我们团队测量而出现尺寸不合，我们免费重做。如果是您自行输入的尺寸，重做按产品价格的 50% 收费。每份定制订单在生产前都会复核，若发现尺寸异常，我们会先联系您。
- 定制订单可以退货吗？
- 窗帘、卷帘、百叶与轨道均按您的尺寸定制，除保修范围内的制造缺陷外，不可退换。在生产开始前，您可随时取消并获全额退款。未使用的配件可在 30 天内退回，面料样品免费且无需退还。
- 安装需要多长时间？
- 大多数住宅一天完成，通常 4 至 8 小时，视窗户数量而定。较大的住宅或商业项目可能需要第二次上门，我们会在您下单前告知。
- 提供什么保修？
- 电机保修五年，涵盖缺陷与机械故障；我们的安装保修一年。只要系统还在使用，技术支持持续有效，保修范围内的维修免费。