Preguntas frecuentes
Medición, motores, cuánto cuesta la instalación y qué pasa si algo no encaja.
Preguntas y respuestas
- ¿Qué tipos de tratamientos de ventana motorizados ofrecen?
- Cortinas y rieles motorizados, estores enrollables (opacos, filtrantes y screen solar), persianas celulares, venecianas horizontales y verticales, y estores para tragaluces de difícil acceso. Todos se fabrican a tus medidas.
- ¿Qué tan silenciosos son los motores?
- Menos de 35 decibelios, más silenciosos que un susurro. Lo bastante para funcionar con horario en un dormitorio sin despertar a nadie.
- ¿Cuál es el tamaño máximo que pueden fabricar?
- Los sistemas estándar cubren ventanas de hasta 20 pies de ancho y 15 de alto. Más grande requiere varios rieles o un motor comercial: elige Soluciones a medida y lo cotizamos.
- ¿Necesito un sistema de hogar inteligente?
- No. Cada sistema incluye un mando RF que funciona el día de la instalación. Alexa, Google Home, HomeKit y SmartThings son opcionales y se pueden añadir después sin cambiar el motor.
- ¿Necesito cableado especial?
- No necesariamente. Los motores de batería no requieren cableado y duran de seis a doce meses por carga. Los cableados son más silenciosos y nunca necesitan carga; usamos tus enchufes actuales cuando se puede, y te avisamos antes de pedir si no.
- ¿Cuánto cuesta?
- Introduce el tamaño de tu ventana en cualquier página de producto y el precio aparece en pantalla antes de pedir: tela, motor y control incluidos, con la instalación como línea aparte. No hace falta una consulta para ver un número.
- ¿Puedo pagar en línea?
- Sí. Puedes configurar y pagar una ventana totalmente en línea, y tu pedido se confirma solo cuando el pago está verificado. Si prefieres una cotización primero, solicítala y te enviamos un enlace de pago para cuando quieras.
- ¿La instalación está incluida en el precio?
- La instalación se cobra aparte, por ventana, y se muestra como línea propia antes de pagar, así ves exactamente cuánto cuesta el montaje en lugar de encontrarlo dentro del precio del producto. Los pedidos fuera de nuestra zona habitual pueden llevar un cargo por desplazamiento, que se muestra al pagar.
- ¿Y si las medidas están mal?
- Si midió nuestro equipo y algo no encaja, lo rehacemos sin cargo. Si introdujiste tus propias medidas, la repetición cuesta el 50% del precio del producto. Revisamos cada pedido personalizado antes de producirlo y te contactamos si una medida parece errónea.
- ¿Puedo devolver un pedido personalizado?
- Cortinas, estores, persianas y rieles se fabrican a tus medidas y no admiten devolución ni cambio, salvo defectos de fabricación cubiertos por la garantía. Puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de que empiece la producción. Los accesorios sin usar se devuelven en 30 días, y las muestras de tela son gratuitas y no hay que devolverlas.
- ¿Cuánto dura la instalación?
- La mayoría de las casas se terminan en un día, normalmente de cuatro a ocho horas según el número de ventanas. Las viviendas grandes y los trabajos comerciales pueden necesitar una segunda visita, y te lo decimos antes de pedir.
- ¿Qué garantía ofrecen?
- Cinco años en el motor, cubriendo defectos y fallos mecánicos, y un año en nuestra instalación. El soporte técnico continúa mientras tengas el sistema, y las reparaciones en garantía son gratuitas.
¿Todavía tienes dudas?
Llámanos, o reserva una medición gratuita y pregúntanos en persona.